Điều Khoản
& Điều Kiện
Sử Dụng 99k0

Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "99k0" hoặc "Nền tảng" – chỉ trang web 99k0.net và toàn bộ các dịch vụ, ứng dụng, sản phẩm được cung cấp thông qua tên miền này.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" – chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 99k0.
• "Tài khoản" – chỉ tài khoản cá nhân do người dùng tạo lập trên hệ thống 99k0, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân liên kết.
• "Giao dịch" – bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng và chuyển số dư trong hệ thống 99k0.
• "Dịch vụ" – toàn bộ sản phẩm cá cược trực tuyến trên 99k0, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đá gà trực tiếp, nổ hũ, casino live, cá cược thể thao và xổ số.

Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng 99k0, bao gồm người dùng truy cập qua trình duyệt web, ứng dụng di động và bất kỳ giao diện nào khác do 99k0 cung cấp. Phạm vi địa lý áp dụng là lãnh thổ Việt Nam và các khu vực mà 99k0 cung cấp dịch vụ hợp pháp.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và duy trì tài khoản tại 99k0, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 99k0 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bằng giấy tờ hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) bất kỳ lúc nào.
• Là cá nhân thực sự – không đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác, tổ chức hoặc pháp nhân. Mỗi người chỉ được tạo một tài khoản duy nhất.
• Cung cấp thông tin chính xác – Họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và tài khoản ngân hàng phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Không bị loại trừ tự nguyện – Người đã tự đăng ký tạm ngừng tài khoản theo chương trình chơi có trách nhiệm không được tạo tài khoản mới trong thời gian loại trừ.
• Chấp thuận điều khoản – Bằng việc nhấn nút đăng ký, người dùng xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ Điều khoản & Điều kiện, Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 99k0.

99k0 có toàn quyền từ chối đăng ký, tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào nếu phát hiện người dùng vi phạm các điều kiện trên, kể cả khi thông tin vi phạm được phát hiện sau thời điểm đăng ký.

Quy Định Tài Chính

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng 99k0 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). 99k0 không chấp nhận giao dịch bằng ngoại tệ hay tiền điện tử. Các quy định tài chính cụ thể bao gồm:

• Xác minh danh tính trước khi rút: Mọi yêu cầu rút tiền đều yêu cầu tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC (Know Your Customer). Người dùng cần cung cấp ảnh CMND/CCCD hai mặt và ảnh chân dung để hoàn tất quy trình này.
• Thời gian xử lý rút tiền: Trong giờ hành chính (8h–22h), yêu cầu hợp lệ được xử lý trong vòng 15 phút. Ngoài giờ hành chính, thời gian xử lý tối đa là 2 tiếng. 99k0 cam kết không trì hoãn rút tiền của người chơi thắng cược hợp lệ.
• Phương thức thanh toán: 99k0 hỗ trợ nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank và thẻ Visa/Mastercard. Tên tài khoản thanh toán phải trùng khớp với tên đăng ký trên 99k0.
• Phí giao dịch: 99k0 không thu phí nạp tiền. Đối với rút tiền, phí xử lý (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi người dùng xác nhận giao dịch.
• Số dư không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong 12 tháng liên tiếp sẽ bị xem là không hoạt động. 99k0 có quyền thu phí quản lý tài khoản không hoạt động theo biểu phí được công bố.

Quy Tắc Cá Cược

Người dùng khi tham gia đặt cược trên nền tảng 99k0 phải tuân thủ các quy tắc cá cược được quy định cho từng loại trò chơi. Các nguyên tắc chung bao gồm:

• Cược đã đặt không thể hủy: Sau khi người dùng xác nhận đặt cược và hệ thống ghi nhận, lệnh cược đó không thể thay đổi hoặc hủy bỏ dưới bất kỳ lý do nào, trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định cụ thể của từng môn thể thao/trò chơi.
• Lỗi hiển thị tỷ lệ: Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ cược hiển thị sai lệch rõ ràng (palpable error), 99k0 có quyền hủy các cược được đặt theo tỷ lệ lỗi đó và hoàn trả tiền cược gốc cho người dùng.
• Tranh chấp kết quả: Kết quả được xác nhận bởi hệ thống 99k0 là kết quả chính thức. Người dùng có quyền khiếu nại trong vòng 72 tiếng sau khi kết quả được công bố. Sau thời hạn này, kết quả được coi là chung cuộc.
• Đá gà trực tiếp: Kết quả trận đấu đá gà được xác định ngay khi trọng tài chính thức công bố kết quả tại trường gà. Mọi tranh cãi về kết quả sẽ được giải quyết dựa trên biên bản chính thức từ đơn vị tổ chức trận đấu.

Khuyến Mãi & Bonus

99k0 định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và giải đấu dành cho thành viên. Tất cả các chương trình này đều tuân theo các điều kiện sau:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Mọi khoản thưởng bonus đều kèm theo yêu cầu vòng cược cụ thể trước khi được phép rút. Ví dụ: bonus 200.000 VNĐ với vòng cược x20 đồng nghĩa người dùng phải đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ trước khi rút số tiền thưởng.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn hiệu lực riêng, được ghi rõ trong trang chi tiết khuyến mãi. Bonus hết hạn mà chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người dùng chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm. Không thể kết hợp nhiều mã khuyến mãi hoặc tích lũy bonus từ nhiều chương trình đồng thời.
• Nghiêm cấm lạm dụng bonus: 99k0 có hệ thống phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) tự động. Bất kỳ hành vi nào nhằm khai thác lỗ hổng trong cơ cấu khuyến mãi đều bị xem là vi phạm và có thể dẫn đến đóng tài khoản.
• Quyền thay đổi khuyến mãi: 99k0 có toàn quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trong trường hợp phát hiện gian lận hoặc lỗi hệ thống.

Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. Các nghĩa vụ bảo mật bao gồm:

• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 99k0. Nhân viên 99k0 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký để tăng cường bảo vệ tài khoản. Tính năng này có thể bật trong phần cài đặt bảo mật tài khoản.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Thay đổi mật khẩu định kỳ, tối thiểu 3 tháng một lần.
• Thông báo ngay cho 99k0 nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép qua kênh Live Chat hoặc Telegram hỗ trợ 24/7.

99k0 không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh từ việc người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc sử dụng thiết bị không an toàn để truy cập tài khoản. Trong trường hợp tài khoản bị xâm phạm do lỗi kỹ thuật từ phía 99k0, chúng tôi cam kết điều tra và hoàn trả đầy đủ thiệt hại đã xác minh.

Hành Vi Bị Cấm

• Tạo nhiều tài khoản: Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản. Việc tạo tài khoản thứ hai (dù dưới danh nghĩa khác) bằng cách sử dụng thông tin giả hoặc thông tin của người thân đều bị nghiêm cấm.
• Sử dụng phần mềm gian lận: Nghiêm cấm sử dụng bot, script tự động, phần mềm dự đoán kết quả hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào tính ngẫu nhiên của trò chơi.
• Rửa tiền: 99k0 tu ân thủ nghiêm ngặt các quy định phòng chống rửa tiền (AML). Nghiêm cấm sử dụng nền tảng 99k0 để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Khai thác lỗ hổng hệ thống: Nghiêm cấm lợi dụng lỗi kỹ thuật, sơ hở trong cơ cấu tỷ lệ cược hoặc điều kiện khuyến mãi để trục lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho 99k0.
• Gian lận danh tính: Nghiêm cấm sử dụng thông tin cá nhân, giấy tờ tùy thân hoặc tài khoản ngân hàng của người khác để đăng ký hoặc xác minh tài khoản 99k0.
• Phối hợp cùng cược (Collusion): Nghiêm cấm thỏa thuận với người chơi khác để trao đổi thông tin bài, phối hợp đặt cược nhằm đánh bại nhà cái trong các trò chơi đối kháng.

Quyền & Nghĩa Vụ Của 99k0

99k0 cam kết cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao, minh bạch và công bằng. Trong khuôn khổ đó, 99k0 có các quyền và nghĩa vụ sau:

• Quyền yêu cầu xác minh: 99k0 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính, địa chỉ cư trú và nguồn gốc tài sản bất kỳ lúc nào, đặc biệt khi xử lý các giao dịch giá trị lớn.
• Quyền tạm dừng dịch vụ: 99k0 có quyền tạm ngừng hoặc gián đoạn dịch vụ để bảo trì hệ thống, nâng cấp tính năng hoặc xử lý sự cố kỹ thuật. Thông báo bảo trì sẽ được gửi trước ít nhất 30 phút qua kênh thông báo chính thức.
• Nghĩa vụ bảo mật dữ liệu: 99k0 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định tại Chính sách Bảo mật và các quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam.
• Nghĩa vụ thanh toán: 99k0 cam kết thanh toán đầy đủ và đúng hạn mọi khoản thắng cược hợp lệ của người dùng, không giới hạn trần thắng cược ngoài các mức được công bố công khai trong từng sản phẩm.
• Nghĩa vụ hỗ trợ: 99k0 duy trì bộ phận hỗ trợ khách hàng hoạt động 24/7 qua Live Chat và Telegram, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc và xử lý khiếu nại của người dùng trong thời gian sớm nhất có thể.

Chơi Có Trách Nhiệm

99k0 coi việc thúc đẩy chơi cờ bạc có trách nhiệm là một trong những ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt mức giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản. Giới hạn này có hiệu lực ngay lập tức và chỉ có thể tăng sau 7 ngày kể từ khi yêu cầu.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể đăng nhập hay tạo tài khoản mới.
• Cảnh báo thời gian: Hệ thống 99k0 tự động gửi cảnh báo sau mỗi 2 tiếng chơi liên tục. Người dùng được khuyến khích nghỉ ngơi và đặt giới hạn thời gian chơi trong cài đặt tài khoản.
• Kiểm tra thực tế: Tính năng kiểm tra thực tế nhắc nhở người dùng về thời gian đã chơi, số tiền đã nạp và số tiền đã thua trong kỳ đã chọn, giúp người dùng đưa ra quyết định sáng suốt hơn.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 99k0 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm:

• Mất mát tài chính do quyết định cá cược của bản thân người dùng, kể cả trong trường hợp người dùng cho rằng quyết định đó dựa trên thông tin không chính xác do lỗi hiển thị.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của 99k0, bao gồm lỗi mạng internet của nhà cung cấp dịch vụ, sự cố điện hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Thiệt hại phát sinh từ việc tài khoản bị xâm phạm do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc sử dụng thiết bị/mạng không an toàn.
• Thay đổi trong quy định pháp luật tại khu vực cư trú của người dùng ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ 99k0.

Trách nhiệm tối đa của 99k0 trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước ngày xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

Sửa Đổi Điều Khoản

99k0 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Quy trình thông báo sửa đổi như sau:

• Các sửa đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký và thông báo trong ứng dụng ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Các sửa đổi nhỏ (chỉnh sửa ngôn ngữ, làm rõ nội dung đã tồn tại) có thể có hiệu lực ngay lập tức và được đánh dấu bằng việc cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày sửa đổi có hiệu lực được xem là người dùng đã chấp thuận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, người dùng cần ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ 99k0 để đóng tài khoản.

Liên Hệ & Khiếu Nại

Mọi thắc mắc, yêu cầu hỗ trợ hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, người dùng có thể liên hệ 99k0 qua các kênh sau:

• Live Chat 24/7: Kênh hỗ trợ nhanh nhất, khả dụng trực tiếp trên nền tảng 99k0 mọi lúc mọi nơi.
• Telegram: Kết nối với đội ngũ hỗ trợ qua kênh Telegram chính thức của 99k0 để được phản hồi nhanh chóng.
• Email: [email protected] – dành cho các khiếu nại chính thức yêu cầu hồ sơ bằng văn bản. Thời gian phản hồi trong vòng 24–48 tiếng làm việc.

Đối với khiếu nại liên quan đến kết quả cá cược, người dùng cần gửi yêu cầu trong vòng 72 tiếng kể từ thời điểm kết quả được công bố, kèm theo mã giao dịch và mô tả chi tiết vấn đề. 99k0 cam kết phản hồi và xử lý mọi khiếu nại hợp lệ trong vòng 5 ngày làm việc.